什么样的微商管理系统能激活老会员消费？

添加时间：2019-06-11

如果商家要跟老会员绑定强关系，那么建立和使用客户VIP管理系统就非常关键了，选择适合门店或者企业的会员VIP管理系统，是提升客户消费并实现二次购买最重要的保障，因为会员管理涉及到的内容非常多，今天亿人通科技小编给大家分析几个比较重要的点吧。

首先我们应该尝试从以下几点入手：

1、客户结构细分：通过数据分析和统计，了解前来店铺消费过的客户年龄、性别（可以通过调研来了解客户所处的行业、收入、爱好、购物目的等），来进行现有客户的细分，掌握客户结构，通过整理掌握真实的消费群体，并与当初预期的目标客户群体之间进行对比，进一步确认目标消费群体。

2、区分新老客户：根据客户购买时间，来进行区分，分出新客户、忠实客户、不定期消费客户等。对这些进行细分后，才能有针对性的进行不同客户购买行为的分析和结构分析。

3、分析客户的购买行为：通过数据分析和统计，来了解在一定的时间段内，客户的消费情况。比如客户的消费周期、消费频次、消费单价、消费品牌、消费品类、重复购买情况等。（可以分析的内容还有很多，这就需要结合您的店铺的实际需求来考虑。您最想了解什么，可以把他们都列出来）。

4、相关模型：对上面这些数据进行整理后，可以归纳出例如会员价值模型等，来进一步宏观了解并掌握整体消费者情况。 在了解了以上数据后，进一步明确消费群体，和您希望达成的营销目标。 

一般来说提升销售主要根据店铺的实际情况，选择短信、EDM、DM投放、微博、微信、软文、等方式来进行如下类型的营销： 

1、向上营销。营销让客户提升消费金额，打个比方，授权书制作例如原来买LV箱包的客户，通过有效营销，让他去购买爱马仕的腰带，而逐渐将他的消费目标提升至爱马仕品牌的级别。

2、向下营销。通过营销让客户购买配套商品，比如一个客户购买了LV的箱包，通过查看这类客户的消费情况（即他们消费过什么品类？除了箱包，是否还购买过腰带？围巾？鞋履？购买的都是什么品牌？消费单价是多少？），来进行有效推荐，实现他既买箱包，又买了腰带或围巾。

3、平层营销。通过营销让他不只是购买LV，还购买chanel、CARTIER等。 当然还有跨品类的营销，如果有一群消费者，他们具备购买实力，而且最近频繁开始浏览或者寻味童装类别的商品，那就要考虑他们是为了自己购买，还是为了买了当做礼物？这些就要结合他们的基本信息来看，比如年龄29岁，女性，那以上两种可能性就全都存在，这时候就可以进一步了解客户需求，并推荐童装类商品。 大概营销的方式主要包含买赠、折扣、生日惊喜、积分兑换礼品、抽奖、推荐朋友购买获得奖励、市场调研、会员活动等。

这些都可以顺应现在大数据时代的发展趋势，使用一些大数据智能营销的工具来实现，比如当下先进的亿人通科技公司推出的会员VIP系统，通过会员沉淀转化和门店智能运营两个点来操作，在微会员卡，新客营销，老客营销以及一些福利娱乐大厅这样放松式的购物体验下，加上智能的门店运营，店员通过移动收银，核销管理等功能帮助客户享受到该有的积分福利优惠，高效的服务同时享有VIP特权，这样就成功的让商家将已有的会员数据进行增值变现，把精准的营销信息推送给客户，从而使其到店消费，然后绑定永久关系链。